ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание гостиничных услуг
г. Караганда                                                                                                        «12» апреля 2018 года

            Товарищество с ограниченной ответственностью «РаданИнвест», именуемое в дальнейшем «Исполнитель»,   в лице директора Сыздыкова М.А., действующего на основании Устава, заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Договор является соглашением об оказании гостиничных услуг на возмездной основе, заключаемым путем публичной оферты (публичное предложение Заказчика заключить договор), и регламент ирует порядок оказания услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между «Исполнителем» и «Заказчиком», который  заключает настоящий договор путем его акцепта (полное и безоговорочное принятие оферты),  в дальнейшем именуемые «Стороны». Текст настоящего Договора размещен на сайте:  www.meridian-kz.com, размещен в гостиничном комплексе «Меридиан» в холле 1-го этажа на стойке службы размещения. «Стороны»,  заключили настоящий Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. «Исполнитель»  в течение  срока  действия настоящего Договора обязуется  оказывать «Заказчику» гостиничные услуги по предоставлению  мест для проживания, иные дополнительные услуги,  в соответствии  с прейскурантами  (Прейскуранты, размещены в гостиничном комплексе «Меридиан» (далее по тексту – «Гостиница») в холле 1-го этажа на стойке службы размещения и на сайте: www,meridian-kz.com)  а  «Заказчик» обязуется принять и оплатить  оказанные  услуги  в сроки и  порядке, предусмотренные  настоящим Договором, который имеет юридическую силу и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.2. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящего Договора публичной оферты на оказание гостиничных услуг (далее по тексту - «Договор») является оплата Заказчиком услуг Исполнителя и (или) личного заполнения Заказчиком Анкеты установленного образца (или заказа гостиничных услуг в форме бронирования), что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данном Договоре.

1.3. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.4. Место оказания услуг: Республика Казахстан, г. Караганда, пр. Бухар Жырау, 86/6.

                      2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. В течение действия настоящего Договора при наличии свободных мест в Гостинице оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
2.1.2. Давать необходимую и достоверную информацию об  оказываемых гостиничных услугах,   обеспечивающую  возможность  их правильного выбора.

2.1.3. Оказывать гостиничные услуги c надлежащим качеством.

2.1.4. Предоставлять информацию о стоимости оказываемых гостиничных услуг в соответствии с  «Прейскурантом на услуги проживания в гостиничном комплексе «Меридиан»». Своевременно сообщать Заказчику сведения обо всех изменениях, дополнениях, связанных с оказанием услуг проживания. Информация размещается в Гостинице в холле 1-го этажа на стойке службы размещения.

2.1.5. Передать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице, предоставлением иных возмездных услуг.  
2.1.6. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в  сроки, согласованные Сторонами.

2.1.7.  Предоставлять проживание в соответствии с наличием свободных мест на дату заезда  Заказчика. При заблаговременном бронировании Заказчика, места предоставляются в соответствии с заказом/заявкой на размещение. В случае отсутствия забронированного места на дату заезда предоставляется альтернативный номер или номер выше классом без взимания дополнительной платы.

2.1.8. Разместить на сайте всю исчерпывающую информацию для Заказчика для  бронирования гостиничных услуг с сайта Исполнителя. Не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа/заявки подтвердить возможность предоставления Заказчику гостиничных услуг с указанием их стоимости. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях. Оплата может быть произведена авансовым платежом по размещенным на сайте платежным реквизитам Заказчика или может быть выставлен индивидуальный счет в соответствии с заказом/заявкой Заказчика. При не своевременном заезде или не заезде, Заказчику возвращаются денежные средства за минусом предусмотренных штрафов в течение 10 (десяти) банковских дней, сумма штрафа не должна превышать стоимость заявленного суточного проживания.

2.1.9. Оказывать  Заказчику с его согласия Дополнительные услуги на платной основе в соответствии с  «Прейскурантом на Дополнительные услуг в гостиничном комплексе «Меридиан»». Если Дополнительные услуги оказаны Исполнителем   без  согласия   Заказчика,  Заказчик  вправе   отказаться от оплаты таких услуг.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Ознакомиться с порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором,  иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием гостиничных услуг.

2.2.2. Предоставить службе размещения личные данные, необходимые для поселения в Гостинице, заполнить «Анкету» 

2.2.4. Оплатить услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные  настоящим Договором и действующими Прейскурантами на дату заезда.

2.2.5. Обеспечить беспрепятственный доступ Исполнителя к месту оказания услуг.

2.2.6. При проживании в Гостинице соблюдать правила проживания в Гостинице, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, настоящий Договор оферты.

2.2.7. Своевременно сдать гостиничный номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим «Прейскурантом на возмещение ущерба в гостиничном комплексе «Меридиан».

       В случае продления проживания после расчетного часа плата за проживание взимается  следующим образом:

·         не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;

·         от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

·         от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки;

Расчетное время устанавливается на момент сдачи ключей в службе размещения.
При заселении до расчетного часа менее чем на сутки, расчетным часом является время заселения, которое фиксируется в анкете. Для почасового расчета стоимости услуг Потребителям определяется, что превышение времени расчета на 15 минут от полного часа, является дополнительным часом, менее 15 минут округляется в меньшую сторону.

2.2.8. Не проносить в Гостиницу алкогольные напитки. Проживание с животными запрещено. Проживание в номерах большего кол-ва человек, чем предусмотрено местами для проживания, запрещено.

2.2.9. Соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номерах и в Гостинице.

2.2.10. Не передавать ключ от номера Гостиницы посторонним лицам. Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер третьих

2.2.11. При выходе из номера Гостиницы закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.

2.2.12. Согласиться с условиями настоящей Оферты и внутренними регламентирующими документами Исполнителя, определяющих порядок проживания, принять оказанные Исполнителем по настоящему Договору услуги в полном объеме.

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Потребовать от Заказчика предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении (заполнении анкеты).

2.3.2. Отказать в размещении Заказчику:

- при нарушении правил пребывания в Гостинице, настоящего Договора;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;

- при отказе от согласия с условиями настоящего Договора оферты и внутренними регламентирующими документами Гостиницы, определяющими порядок проживания;

2.3.4. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте www.meridian-kz.com и в данном Договоре. Какие бы действия не совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.

2.3.5.  Требовать от Заказчика  полного согласия с условиями настоящего договора и внутренними регламентирующими документами при оформлении размещения. Без согласия с условиями настоящего договора и внутренними регламентирующими документами, отказать Заказчику в предоставлении гостиничных услуг.
2.3.6. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты по Прейскуранту полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Заказчиком на условиях Гостиницы. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
2.3.7. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Гостиницы вправе создать комиссию и выселить гостя при этом сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. 

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.

2.4.2. Заказчик  имеет право в любой момент отказаться от услуг проживания в Гостинице, при этом обязан произвести взаиморасчеты со службой размещения на условиях Гостиницы.

2.4.3. Заказчик  имеет право в любой момент отказаться от заказа/заявки (бронирования места).
 При позднем отказе от заказа/заявки или не заезде, после предварительной оплаты заказа/заявки, возврат денег осуществляется с учетом штрафных санкций, в размере суточного проживания Потребителя. Поздним отказом считается отказ от заказа/заявки менее чем за 5 (пять) дней от даты планируемого заезда.

2.4.4. При внесении изменений в заказ/заявку, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом/заявкой на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ/заявка подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа/заявки считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика. Условия аннуляции заказа/заявки зависят от условий аннуляции, определенных Исполнителем.

2.4.5. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от заказа/заявки, изменения заказа/заявки, не заезда в гостиницу, позднего отказа от заказа/заявки (отказа от бронирования гостиничных услуг после наступления срока отказа, указанного в заказе/заявке) производится в течение 10 (десяти) банковских дней.

                                 3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг Исполнителя рассчитывается согласно действующим на момент принятия заказа/заявки  от Заказчика «Прейскурантом на услуги проживания в гостиничном комплексе «Меридиан»»,  а также «Прейскурантом на Дополнительные услуг в гостиничном комплексе «Меридиан»».

                        4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Порядок проживания в Гостинице устанавливается Исполнителем.

                5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение условий договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.

5.3. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в гостиницу в первый день заезда и, в результате этого, возможным не заселением в Гостиницу.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
           5.5. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории отеля: денег, драгоценностей и ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.

5.7. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе/заявке и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заказе/заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа/заявки и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая не заезд в гостиницу).

                              6. Действие непреодолимой силы

           6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила), наступившее после заключения Сторонами настоящего Договора.

6.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств, с предоставлением выданного компетентным органом документа, удостоверяющего факт наступления обстоятельств непреодолимой силы. При этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переноситься соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

         7. Прочие условия.

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Сторонами размещения, а именно:

-  личного заполнения Заказчиком Анкеты установленного образца (или заказа гостиничных услуг в форме бронирования);

-  оплаты Заказчиком предоставляемых услуг в наличной или б\н форме;
-  выдача Исполнителем  документов установленного образца подтверждающих получение от Заказчика денежных средств.

7.2. Заказчик  вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.

7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке  расторгнуть настоящий Договор.
            7.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они

вступают в силу с момента опубликования их на сайте Исполнителя:  www.meridian-kz.com Продолжение пользования Заказчиком услугами Исполнителя после таких изменений, означает согласие Заказчика с ними.

7.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с настоящим договором будут решаться путем переговоров. В случае, если споры и разногласия не будут урегулированы путем переговоров между Сторонами, они подлежат разрешению в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию: 30 календарных дней с момента получения.

                         8. Юридические адреса и реквизиты Сторон:

Исполнитель	Заказчик
ТОО «РаданИнвест» Республика Казахстан, г. Караганда Пр-т. Бухар Жырау 86/6 БИН 060340014794 Банковские реквизиты: ИИК: KZ684322203643Е00291 БИК: VTBAKZKZ в АО «Банк ВТБ(Казахстан)